İnsanları nasıl doğru dinler ve anlarsınız? Sohbete nasıl dahil olunur? Konuşabilmek için önce dinlemeyi öğrenmelisiniz. Sonuçta, sizi dinleyen ve anlayan biriyle iletişim kurmanın daha keyifli olduğu kimse için bir sır değil.
İlk önce bir diyaloğu nasıl sürdüreceğinizi öğrenmeniz gerekir. İki tür dinleme vardır: aktif ve pasif. Aktif dinleme, diyalog konusuna ve muhatabın duygularına tam dikkat anlamına gelir. Bu nedenle, sizden arkadaşınıza bir tür geri bildirim, size sunduğu bilgilere bir tepki olduğundan emin olun. Muhatap tarafından söylenen her kelimeyi dinleyin.
Bu durumda, sadece konuşmanın konusuna değil, aynı zamanda muhatabınızın konuşma sırasında ifade ettiği duygulara da tepki vermeniz gerekir. İkiniz de sessizken bile başınızı sallamanız, jestleriniz, mimiklerinizle konuşmaya dahil olduğunuzu göstermeli ve partnerinizin duygularını tam olarak paylaşmalısınız. Vücudunuzun rahat olduğundan ve ayakta dururken duruşun açık olduğundan emin olmaya çalışın, kollarınızı ve bacaklarınızı geçmekten kaçının, gözlerinizi muhataptan saklamayın.
Bir dereceye kadar muhatap pozunu tekrarlayabilirsiniz. Bu onu sizin yönünüzde daha da konumlandıracak ve size içtenlikle güvenecektir. Bütün bunlar muhatapınızın daha rahat ve açık hissetmesine yardımcı olacaktır. Bir şeyi açıklığa kavuşturmak istiyorsanız, "nasıl", "nasıl" ve diğerleri ile başlayan yönlendirici ve açıklayıcı sorular kullanın.
Muhatapları doğru anladığınızdan emin olmanız gerektiğinde, “açıklama” kullanın - daha önce duyduklarınızı açıklayın ve bunun böyle olup olmadığını netleştirin.
Buna karşılık, muhatapınızın çok heyecanlı olduğu veya tam tersine bir şey için üzüldüğü ve konuşması gerektiği durumlarda pasif dinleme kullanılır. Bu gibi durumlarda susmak ve dinlemek daha iyidir. Yalnız olmadığını, orada olduğunuzu ve onu dinlemeye ve desteklemeye hazır olduğunuzu açıkça belirtin. Böyle anlarda en iyi yol, sözde “uh-huh-tepkileri”dir.
Bütün insanlar duyulmak ve anlaşılmak ister. Herkes duygularını ve deneyimlerini birileriyle paylaşmak ister. Herkes başkalarından onay bekliyor. Bu nedenle, herhangi bir iletişimdeki ana görev, muhatapınızın size hangi duyguları iletmeye çalıştığını anlamak, onunla empati kurmak ve ona güvendiği desteği vermek ve ardından muhatabın kendisini daha iyi anlamasını sağlamaktır.
