Ne yazık ki, toplu çatışmalar tatsız, ancak kaçınılmazdır. Çoğu durumda, mikro iklimi olumsuz etkilerler, çatışan iki taraf arasındaki gerilimi ve düşmanlığı artırırlar ve grubun diğer üyeleri - çatışmanın tanıkları - utanırlar. Ancak, çatışma durumlarının ustaca çözülmesiyle olumsuz etkileri önemli ölçüde azaltılabilir.
Bu gerekli
Kısıtlama, insan psikolojisinin temelleri hakkında bilgi, duruma başka bir kişinin gözünden bakma yeteneği, konuşmayı takip etme ihtiyacını anlama
Talimatlar
Aşama 1
Çatışma birdenbire ortaya çıkmaz: şu ya da bu insan davranışına her zaman bir şey neden olur. Bu nedenle karşı taraf yırtıp atarken hiçbir şey olmamış gibi davranmak iş için pek doğru bir yaklaşım değil. Elbette, çatışmadan uzaklaşabilirsiniz, ancak bu, soruna yalnızca geçici bir çözümdür. Gerçekten de, bu şekilde, çatışma durumunun nedenleri değil, yalnızca dışsal tezahürleri ortadan kaldırılır.
Adım 2
Bir çatışmanın varlığını kabul etmek daha akıllıca olacaktır. Bu, iki veya daha fazla insan arasında çözülmesi gereken çelişkiler olduğunu kabul etmek anlamına gelir. Ve tercihen daha hızlı.
Aşama 3
Müzakerelere başlayın. Evet, müzakereler, karşılıklı suçlamalar ve sitemler değil. İnsanlar birbirlerini dikkatle dinlemeli, acı veren bir sorunu tartışırken rakibinin sözünü kesmemeye çalışmalı ve sonra bu sorunu çözmek için olası seçenekleri ortaklaşa tartışmalıdır. Nihai kararın genel olması ve dışarıdan empoze edilmemesi önemlidir.
4. Adım
Kararınızı uygulamaya koyun. Burada eşinizle mümkün olduğunca dürüst olmanız, ortaya çıkan sorunu ortadan kaldırma arzunuzu göstermeniz ve daha fazla karşılıklı anlayışa ulaşmanız gerekir.
