Kötü haber elçisi olmak kolay bir iş değil. Bir başkasının talihsizliğiyle karşı karşıya kalan birçok kişi bilinçsiz bir suçluluk, acıma ve utanç duygusu yaşar. Bununla birlikte, bu duygu gamı, ana göreve odaklanmayı ve muhatap için olumsuz bilgileri en az travmatik şekilde sunmayı zorlaştırır.
Talimatlar
Aşama 1
Kendini hazırla. Kaybı öğrenen kişi birkaç aşamadan geçer: önce inkar aşaması, sonra duygusal aşama, alçakgönüllülük dönemi ve son olarak iyileşme. Kayıp ne kadar büyükse, farkına varmak o kadar uzun sürer. Dolayısıyla bir kişi bu aşamaları bir dakikada geçebilir, ancak yıllar alır. Her durumda, kötü haberleri iletmeye hazırlanırken, muhatap - inkar ile ilk aşamadan geçmeniz gerektiğini bilin. Süresi, haberleri ne kadar iyi sunduğunuza bağlıdır.
Adım 2
Muhatap hazırlayın. Görsel ve dokunsal temas kurmaya çalışın. İlişki yeterince yakınsa, sarılın veya omzunu sıvazlayın. Açıkça kötü haber getirdiğini söyle. Bu, kişiyi doğru ruh haline sokmaya yardımcı olacaktır. Mesajı zihinsel olarak hazırlamak ve daha yeterli algılamak için zamanı olacaktır. Olayla ilgili tüm ayrıntılar, canlı sıfatlar ve kendi yorumlarınızla ilgili açıklamalardan kaçınarak, gerçek bilgilerle başlayın.
Aşama 3
Orada ol. Kötü haberler duyan bir kişi stresli bir duruma girer. İnkarın kaçınılmaz aşaması "şaşkınlık" ile ifade edilir: göz temasını kaybedersiniz, kişi kendi içinde kilitli görünür, odadan çıkabilir veya tersine uzak bir köşede saklanabilir. Muhatap aklı başına gelsin, olan bitenin gerçekliğini fark etsin, sessizliği bozmayın. "Emin misiniz?", "Emin misiniz?" sorularına cevap vermeye hazır olun. vb.
4. Adım
Bir sonraki aşama duygusaldır. Şu anda, bir kişi tutku halindedir, etrafındaki her şeyi suçlamaya ve yok etmeye hazırdır. Bu tür bir saldırganlık kişinin kendi kişiliğine yöneltilebilir, bu nedenle kötü haberi alan kişinin kendisine ve başkalarına zarar vermemesini sağlamaya değer. Çok sık olarak, öfke kalıcı bir öfke nöbetine dönüşür. Kayıp gerçekten büyükse, kişinin acısını ve acısını gözyaşlarıyla ifade etmesine izin vermeye değer. Bununla birlikte, durum düzelmezse, bir uzmanın - bir psikolog veya psikoterapist - yardımına ihtiyacınız olabilir.
Adım 5
Yapabileceğiniz tüm yardımı sunmaktan çekinmeyin. Ancak, kendi güçlü yönlerinizi ve kaynaklarınızı yeterince değerlendirin. Bu nedenle, yapabileceğinizden fazlasını vaat etmeyin. Bazen destek sözleri, samimi sempati ve küçük endişeleri üstlenme isteği, maddi yeteneklerinizden çok daha fazlasını ifade eder. Ancak diğer uç noktaya gitmemelisiniz, her şeyi kendi başınıza düzenlemeye çalışmamalısınız, telaşlanmamalı ve bir kişinin aklına gelmesine izin vermemelisiniz. Muhatabın duygularına saygı gösterin, duyarlılık ve anlayış gösterin.
