Çatışmalar hayatımızda oldukça sık ortaya çıkar. Çatışmanın yıkıcı sonuçlar doğurmaması için, bir çatışma durumunda bazı davranış kurallarına uymaya çalışın.
Partnerinizin buharını dışarı atmasına izin verin. Rakip aşırı derecede sinirli ve agresif ise, sorunu kabul edemez ve çözemezsiniz. Sakinleşmeye çalışın ve kendinizi biraz izole edin. Çığlık atmasına izin verin, sizi incitmeye çalışın, sonra sizi olumsuz duygulara yönlendirme girişimlerini tamamen görmezden gelin.
İddialarınızı kanıtlayın. Partneriniz sakinleştikten sonra, ona yalnızca gerçekleri ve nesnel kanıtları dikkate alacağınızı açıklayın. Partneriniz duyguları yeniden birleştirmeye çalışıyorsa, argümanlarının gerçeklerle değil, tahminleriyle ilgili olduğunu sakince açıklayın.
Beklenmeyen numaralarla saldırganlığı azaltın. Rakibinizden tavsiye isteyin, beklenmedik bir soru sorun ve iltifat edin. Partnerinize olumsuz değerlendirmeler yapmayın, onun duygularını olumluya çevirmeye çalışın.
İstenen nihai sonucu isteyin. Rakibinizden sorunu ve istenen sonucu formüle etmesini isteyin. Soruna bazı çözümleri bir araya getirin ve ikiniz için de en uygun çözümü bulun. Bir çatışmayı çözerken ikiniz de galip gelmelisiniz.
Partnerinizi küçük düşürmeyin. Onurunu incitme, kişiliğini etkileme. Kişiyi değil, sadece eylemlerini değerlendirin. Rakibinizle eşit şartlarda olun.
