Her birimizin harika bir yeteneği var - bu iletişim kurma yeteneği. Her birimiz çok konuşabilen insanları tanıyoruz. Ancak başarı için çok konuşmak yeterli değildir, başarılı iletişime katkıda bulunan bazı basit kuralları bilmek önemlidir.
Etkili ve başarılı bir şekilde nasıl iletişim kurulur?
Açık ve arkadaş canlısı olmaya çalışın
Sadece iletişim almanız değil, aynı zamanda başlatmanız gerekir. Açık kalın, önce yeni insanlarla tanışın ve onların da aynısını yapmasına izin verin.
Dinlemeyi bilin
Birçokları için bu çok zor bir iştir. İnsanların düşüncelerine ve sorunlarına odaklandıkları için dinlemeleri zordur. Konuşma sırasında özlü olsanız, ancak muhataba samimi bir ilgi gösterseniz bile, hissedilecek ve sizin hakkınızda iyi bir muhatap olduğunuzu söyleyecekler. Başkalarıyla ilgilenmiyorsanız, hem iletişimde hem de diğer insanlarla ilişkilerde problemleriniz olacaktır.
Muhatapınızın düşüncesinin duyulduğunu anladığından emin olun
Kişinin sözünü kesmeyin. Diğer kişiye gerçek ilgi, saygı ve ilgi gösterin. Ayrıca doğrulama tekniklerini kullanın. İşte bir kişiye söyleyebileceğiniz bazı onay örnekleri: “Teşekkür ederim!”, “Harika!”, “Söylediğin için teşekkürler!”, “Ne kadar ilginç!”, “Elbette!”. Bu sözler, diğer kişinin gerçekten ne duyduğunu ve onu not ettiğini, ne yaptığını, neye benzediğini anlamasına yardımcı olur. Başka bir deyişle, duyulduğunu hissetmesine yardımcı olur.
Muhatap ve görüşüne saygı gösterin
Birisi size fikrini söylediyse, farklı bir bakış açınız olsa bile onunla tartışmayın. Diğer kişinin aynı zevke ve aynı bakış açısına sahip olması gerekmez. Tartışmayın, hoşgörülü olun. Görüşlerinizde ortak bir şey bulmak daha iyidir.
Sorun, fikrinizi sunun
Bir kişi reddedilmekten korktuğu için soru sormak istemez. Ancak soruyu muhatapınızın fikirlerinizle aynı fikirde olacağı şekilde sorabilirsiniz. Bir soru sorarak, kişiye size nasıl cevap vereceğini seçme fırsatı verirsiniz - evet veya hayır. Diğer kişiyi en iyi arkadaşınız olarak düşünün ve iletişim kurmanız kolay olacaktır. Dostça bir ortamda iletişim kurmak, bir çatışma durumundan daha keyifli ve daha kolaydır. Olumlu bir tavırla sorular sorun. “Muhtemelen benimle dans etmek istemiyor musun?”, “Seni rahatsız ettim mi?”, “Seni isteklerimle rahatsız etmiş olmalıyım” demeyin. Bunun yerine bir teklifte bulunun: "Hadi dans edelim!", "Sana bir haberim var!"
İletişimde daha az zor kelime kullanın
Anlaşılması kolay kelimeler kullanın. Konuşmanızda muhatapınızın anlayacağı kelimeler kullanın. Yazıda olduğu gibi konuşmada da noktalama işaretleri olduğunu unutmayın. Konuşmanızda nokta, virgül koyun ve kendiniz için değil, muhatap için konuştuğunuzu unutmayın. Çok hızlı ve karışık konuşursanız, muhatabınız anlamaz ve sonuç olarak konuşmaya olan ilgisini kaybeder. Vurgulamak istediğiniz ve önemli olduğunu düşündüğünüz kelimeleri vurgulayın. Söylediklerinizle eşleşen duygularınızı ifade etmekten çekinmeyin. Konuşmanızın hatırlanmasını istiyorsanız, hayat hikayeleri anlatın veya örnekler verin.
İlginç ve akılda kalıcı olması için bir hikaye nasıl anlatılır? Hikayede aşağıdakileri genişletin:
- 1. Ne zamandı?
- 2. Neredeydi, hangi yerde?
- 3. Neydi ve nasıldı?
- 4. Çıkış. Sonuç.
