İletişimde çatışma durumları neredeyse kaçınılmazdır. Bazıları barışçıl bir şekilde çözülebilirken, diğerleri şiddetli duygular ve çığlıkların eşlik ettiği kavgalara dönüşüyor. Sesini size yükselten muhatabı sakinleştirmek için kendinizi kontrol etmeyi öğrenmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Provokasyonlara kanmayın. Bir kişinin kavga sırasında yaşadığı ilk arzu, çığlık atmaktır. Böylece, kendinize bağırmanıza izin vermeden gücünüzü gösteriyor gibisiniz. Ancak, bu pek doğru değil. Bu davranışı muhatap için bir kayıp olarak kabul edin. Öfkeni kaybetmeni istedi ve sen yaptın.
Adım 2
Sakin olun ve soruna odaklanın. Dövüş başladıktan sonra size neden bağırdıklarını anlamak için birkaç dakikanızı ayırın. Sakin ol. Açık ve net konuşun, kelimeleri yutmayın ve varsa heyecanınızı belli etmeyin.
Aşama 3
Muhatap ile aynı seviyede olacağınız bir pozisyon alın. Ayaktayken oturan bir kişiye bağırmanın çok daha kolay olduğunu fark ettiniz mi? Algının psikolojik özelliklerinin gerçekleştiği yer burasıdır. Yani rakibiniz ayaktaysa siz de ayağa kalkın.
4. Adım
5-7 dakika sonra kişi sakinleşmezse ve saldırganlığı sadece ivme kazanıyorsa, sesinizi de yükseltin. Aynı zamanda, bunu yalnızca muhatabı sakinleştirmek için yaptığınızın farkında olun. Çok yüksek sesle konuşmaya başlayın ve normal iletişime geçerek konuşmanızın sesini ve temposunu yavaş yavaş azaltın. Bir süre sonra muhatabınız da bağırmayı kesecektir.
Adım 5
Bu işe yaramazsa, konuşma sesiniz azaldıkça sakinleştirici bir jest kullanın. Elinizi göz hizanıza gelecek şekilde kaldırın ve yavaşça belinize indirin. Bu jest, rakip gördüğü sürece 2-3 kez tekrarlanabilir.
6. Adım
Muhatabınızı onunla yüksek sesle konuşmaya hazır olmadığınız konusunda uyarın. Sakinleşene kadar konuşmayı ertelediğinizi söyleyin. Bunu yapmak imkansızsa, kendinize güvenin, heyecanınızı göstermeyin ve muhatap gibi bağırmaya gitmeyin.
