Kendinizi telefonda tanıtma yeteneği, iş ortaklarıyla yapılan görüşmelerde iletişim zorluklarına neden olan iş iletişiminin en önemli unsurudur. Psikologlar bu beceriyi edinmenizi şiddetle tavsiye eder, çünkü muhatap, bir telefon görüşmesinin ilk saniyelerinde şirketin prestiji ve uzmanlarının yetkinliği hakkında bir sonuca varır.
Talimatlar
Aşama 1
Telefonla gönderme prosedürü görgü kurallarına tabidir ve neredeyse otomatizm noktasına kadar çalışılmalıdır. İş iletişiminde, durumunuzu belirtmek gelenekseldir. Bunu yapmak için, bir telefon görüşmesine cevap vererek, mesleğinizi veya pozisyonunuzu ve çalıştığınız organizasyonu belirtmeniz gerekir. Ardından, kampanyanızda alışılmış olduğu gibi kendinizi tanıtmalısınız - ad ve soyadı veya ad ve soyadı ile.
Adım 2
Son derece kibar ve doğru olun. Telefonda iletişim kurarken hem duruşunuz hem de tonlamanız önemlidir. Çok hızlı olmayan bir tempoya bağlı kalın. Hızlı konuşma, gergin olduğunuza veya kendinizden emin olmadığınıza veya bir şeyler sakladığınıza karar veren muhatap üzerinde yanlış bir izlenim bırakabilir. Telefonda ne kadar net konuştuğunuzu anlamak için konuşmayı bir diktafona kaydedin ve dinleyin.
Aşama 3
Telefonda kendinizi tanıtırken, normalden daha düşük bir sesle konuşmaya çalışın. Bu teknik iyi bir izlenim bırakıyor, sizi daha ciddi ve etkileyici kılıyor. Daha yüksek sesle konuş, ama sesini yükseltme. Muhatapınız sizi duymak için işitme duyusunu zorlamak zorunda kalırsa kötüdür. Nefesinizi izleyin - boruya gürültülü bir şekilde üflemek, en hafif tabirle çirkindir. Rahat nefes almak için koltuğunuzda doğrulun ve sırtınızı dik tutun.
4. Adım
Sesinize daha fazla güven vermek istiyorsanız - ayaktayken telefonda konuşun. Bu sayede kendinizi daha üstün hissedeceksiniz ve bu da sesinizin tınısını etkileyecektir. Ek olarak, ayakta konuşma genellikle daha net, daha anlaşılır ve seslidir.
Adım 5
Kendinizi tanıttıktan ve muhatabınız kendini tanıttıktan sonra, ona ilk adıyla ve soyadıyla daha sık atıfta bulunmaya çalışın. Bu basit numara her zaman çekicidir.
6. Adım
Bir konuşma sırasında, telefon konuşmalarının genel kurallarına uyun: düşünceleri açık, özlü, doğru ve kibar bir şekilde ifade edin. Eğer ararsanız, görüşme için önceden hazırlanın. Bir aramayı cevaplarsanız, dikkatlice dinleyin ve anlaşılmaz anları tekrar sorun - bu şekilde kendiniz ve muhatap için zaman kazanacaksınız.
