Çatışmalar, bir kişinin insanlar arasındaki ilişkilerde düşüncelerini, eylemlerini, duygularını ifade etmesinin normal, doğal ve doğal bir sonucudur. İş, çıkarlar, muhatabın kötü ruh hali vb. ile ilgili anlaşmazlıklarla ilişkili bir çatışma durumunda. kesinlikle herkes oraya gitti. Bununla birlikte, özdeş insanlar yoktur, bu nedenle çatışma durumlarında farklı davranış biçimleri ayırt edilir.
kaçınma
Bu davranış tarzı, katılımcılardan birinin birinin çıkarlarını savunma konusundaki isteksizliği ve çatışmadan mümkün olan en kısa sürede çıkma arzusunda ifade edilir. Bu tarz, bir rakiple ilişkileri karmaşıklaştırmak istemedikleri veya kendinden şüphe duymaları ve rekabet edememeleri durumunda seçilir. Belki de çatışmanın konusu, bu tür davranışların taraftarları için önemli değildir veya katılımcı, sorunu çözmenin başka yollarını bulmuştur.
Bu tarz, durumu ayık bir şekilde değerlendirmeyi ve çözüm yollarını seçmeyi bilen, duygusal olarak dengeli insanlar tarafından seçilir. Ancak, çatışmanın nesnel nedenlerle ortaya çıkması etkisizdir, çünkü kaçınırken, nedenler yalnızca birikecek ve bu da gelecekte çatışmaya yol açacaktır.
Adaptasyon
Rakibe taviz vererek çatışmayı yumuşatma yöntemi. Katılımcı için rakiple olan ilişkinin (arkadaşça, ortaklık) galibiyetten daha önemli olduğu durumlarda kullanılır. Ayrıca, tartışma çıkmaza girdiğinde başka çözümlerin olmaması da sebep olabilir.
Kaçınma gibi, bu davranış tarzı da pasiftir, ancak her türlü çatışmaya uygulanabilir.
yüzleşme
Bakış açınızı ne pahasına olursa olsun savunmak istiyorsanız kullanılır. Ayrıca, bunun için herhangi bir yöntem kullanılabilir: güç kullanımı, şantaj, tehdit, birinin görüşünün dayatılması ve diğerleri.
Bu stili uygulayan katılımcı, güçlü yönlerine, rakibe karşı üstünlüğüne güvenir veya daha avantajlı bir konumdadır (belki de kariyer basamaklarında daha yukarılarda). Ayrıca bu tarz, problemin önemli olduğu ve katılımcının hiçbir şeyi riske atmadığı durumlarda seçilir.
Yüzleşme, ortak eylemlerin reddedilmesi ile karakterizedir ve gelecekte olumsuz sonuçlara yol açabilir. Bu tarz her zaman uygun değildir ve ustaca kullanım gerektirir.
İşbirliği
Yüzleştirmeden farklı olarak, bu tarz, sorunun katılımcılarının kişilerarası ilişkilerine zarar vermeden, çatışmanın tüm tarafları için karşılıklı olarak yararlı bir çözüm bulmayı amaçlar.
Taraflar arasında karşılıklı yarara dayalı olarak anlaşmazlığı çözmeyi ve taraflar arasında güven ve saygı olduğunda karşılıklı çıkarları korumayı karşılıklı olarak istemeleri durumunda kullanılır.
Bu tarz, tarafların katılımcılarından çok zaman, rakibi dinleme ve bakış açısını açıkça ifade etme yeteneği gerektirir.
Anlaşmak
Belki de en nadiren kullanılan davranış tarzı, çünkü her iki tarafın gereksinimlerini karşılamayı içerir, ancak yalnızca kısmen.
Diğer yöntemlerin etkisiz olduğu, katılımcıların aynı statüye sahip olduğu ve basitçe uzlaşmaya zorlandıkları ve müzakereler sonucunda her iki tarafın planlarının ayarlandığı durumlarda kullanılır.
Uzlaşma yeteneği nadir görülen bir durumdur ve herkesin doğasında yoktur.
