İletişimde insan psikolojisi her zaman dikkate alınmalıdır. Muhatapınızın dilini kolayca gevşetme yeteneği size bir takım avantajlar sağlar. Bazı sırlarını öğrenebilir, bu kişi için neyin önemli ve önemli olduğunu anlayabilir ve buna göre onu nasıl etkileyebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Kişilerarası ilişkilerde, insanların güvenini ve eğilimini sağlamak için nasıl başarılı olunur?
Talimatlar
Aşama 1
Bildiğiniz gibi kıyafetleriyle karşılanıyorlar. Bu nedenle, muhteşem değilse de en azından temiz ve düzenli görünmelisiniz. Ter kokmamalı, biraz hoş ve hafif bir aroma (veya hiç kokmamalıdır). Samimi gülümsemeniz kişiyi size sevdirecektir.
Adım 2
Muhatapınızı "alnında" doğrudan sorularla bombalamayın, sorgulama düzenlemeyin. Bundan, bir kişi yalnızca kendi içine çekilebilir - bu, eylemlerinize karşı doğal savunma tepkisi olacaktır.
Aşama 3
Tarafsız, küçük sorularla başlayın. Bu, diğer kişinin biraz rahatlamasını ve sizinle konuşurken kendinden emin hissetmesini sağlayacaktır. Örneğin, bugün pencerenin dışındaki havayı sevip sevmediğini, bugün işte yorgun olup olmadığını, nasıl hissettiğini sorun. Soruların konuları belirli duruma bağlıdır. Diğer kişiye çay veya kahve içmeyi teklif edin.
4. Adım
Kişiyi biraz daha rahatlatmak için onu övün, iltifat edin. Bunu dikkat çekmeden ve dikkatli bir şekilde yapın, böylece iltifat konuşma bağlamından çok fazla uzaklaşmaz. Örneğin, iş söz konusu olduğunda, onun başarılarına ve başarılarına odaklanın, bir çalışan olarak kişisel niteliklerini olumlu bir şekilde değerlendirin.
Adım 5
Konuşurken göz teması kurun. Ama kurbanı arayan yırtıcı bir hayvanın bakışıyla değil, basit ve arkadaş canlısı. Bir insanın gözünün içine bakarsanız, ondan saklayacak bir şeyiniz olmadığını anlayacaktır. Başınızı biraz sağa yatırabilirsiniz: bu sözlü olmayan jest, muhatap tarafından bilinçsizce açıkça konuşma ve hatta ona yardım etme isteğiniz olarak kabul edilir.
6. Adım
İlgilendiğiniz soruları yumuşak bir tonda sorun. Ayrıntıları kontrol edin. Önce muhatabınıza ne söylemek istediğini sorun, ardından yavaş yavaş daha hassas sorulara geçin. Sizin için özellikle ilginç görünmeyen, ancak muhatap için ilginç olan ayrıntıları bile netleştirin. O yüzden sende kendi görüşünü paylaşan, konumunu anlayan ve onaylayan, kendisiyle aynı şeyle ilgilenen bir insan görecek.
7. Adım
Muhatapınızı dikkatlice dinleyin. Dikkatli ve minnettar bir dinleyici gibi hiçbir şey dilini kaybetmez. Kişiye düşüncelerini dinlediğinizi, onların hikayesine daldığınızı gösterin. O çok arzulanan dinleyiciyi sende görmesine izin ver. Ardından, kendisi için fark edilmeden, sıradan bir iş görüşmesi sırasında ortaya çıkan doğrudan bir soru ile ne saklayacağını size söyleyecektir.
8. Adım
İlgi göster. Muhatabın sözlerine başınızı sallayarak, yüz ifadelerinde küçük değişikliklerle tepki verin, ancak onu kesmeyin. Dikkatle dinlediğinizi ve anladığınızı zaman zaman ona gösterin. Sözlerini hafifçe yorumlanmış olarak tekrarlayın. Ne dediğini özetle. Örneğin, şirketin finansal sorunlarıyla ilgili uzun konuşmasından sonra şunları özetleyin: “Yani, şirketin daha fazla çalışması ve gelişmesi için yeni cihazlar satın almak istiyorsunuz, ancak sorununuz şirketin tüm fonlarının dolaşımda olması, bu nedenle satın alma cihazları için fon tahsisi henüz başarılı olmadı."
9. Adım
Sorununu çözmek için fikrinizi önerin. Aklını onun yerine koy ve bana ne yapacağını söyle.
Adım 10
Ara verin. Diğer kişi konuşmayı bitirdikten sonra, kendiniz konuşmaya başlamadan önce birkaç saniye bekleyin.
11. Adım
Bir sorunuzdan sonra kişi kapandı, tereddüt etti, kendi içine gitti ve konuşmak istemiyorsa, ona baskı yapmayın. Bu soruya neden cevap vermek istemediğini, bu sorunun hangi nedenlerle onu zorladığını sorun. Belki sorunuz ona bazı hoş olmayan anılar ve hisler verir, belki bazı davranışlarından dolayı utanmasına neden olur veya belki de kişi ona sorduğunuz her şeyi hatırlayamaz.
Adım 1/2
Muhatap bir şeyi hatırlayamıyorsa ve öğrenmeniz gerekiyorsa, ilişkilendirme yöntemini kullanın. Sorunuzun konusuna yakın şeyler hakkında konuşun. Bir kişinin çeşitli çağrışımlara sahip olmasına neden olun (soruyla yakından ilgili düşünce ve görüntüler). Çoğu zaman, yeni canlı izlenimler veya manzara değişikliği bir şeyin hatırlanmasına katkıda bulunur.
