İnsan ilişkileri birçok süreci içeren karmaşık bir unsurdur. Herhangi bir organizma gibi, herhangi bir mekanizma çalışmayı durdurursa normal işlevini de durdurur. Bununla birlikte, kişilerarası ilişkiler kurmanın psikolojik yönü, ilk bakışta göründüğünden çok daha karmaşıktır.
Bu durumda dinleme ve işitme işlevleri, insanlar arasındaki etkileşimde temel bir rol oynayan psikolojik tepkileri ifade eder. Dinleme önemli bir unsurdur, yani muhatabı düşüncelerini kesintiye uğratmadan dinleme yeteneğidir. Bu kalite çok değerlidir, çünkü herkes buna sahip değildir. Sonuçta, bir kişi kesmeye ve dinlememeye başladığında, bu oldukça ciddi bir olumsuz tepkiye neden olabilir ve daha sonra bir çatışmaya veya görkemli bir skandala yol açabilir. Ek olarak, dinleme becerileri, ilgili kişinin ve onun dikkatinin kazanılmasına yardımcı olabilir.
Duyma yeteneği, muhatap tarafından sunulan bilgilere bir yanıt anlamına gelen önemli bir yanıt unsurudur. Bir kişi onu yanlış anlasa bile, işitildiğini anlayacak ve anlatmak istediğini seve seve anlatacaktır. Bu süreçte en önemli şey, geri bildirimin varlığı ve onsuz insanların tam olarak etkileşimde bulunamayacakları bir diyalog oluşumudur. Günümüz toplumu bu şekilde oluşur ve kişinin sosyalleşmesi gerçekleşir. Kural olarak, bu kadar önemli süreçler olmadan, bir kişi sapkın davranışa ve saldırganlığa yol açabilecek münzevi bir yaşam tarzı sürmeye başlar.
Kendi başlarına dinlemeyi ve duymayı öğrenmekte güçlük çeken ve yetersizlik hisseden birçok insan, ortaya çıkan sorunlarla başa çıkmaya yardımcı olan nitelikli psikologlara benzer taleplerle gelir. Bu, psikolojik engellerin eski ve somut özellikleri olmadan yeni bir şekilde var olmayı öğrenmeyi mümkün kılar.
Ek olarak, iş akışında bu tür işlevler de gereklidir. Gerçekten de, onlar olmadan meslektaşlar veya patronlarla normal iletişim kurmak imkansızdır. Bu nedenle, hayatta iletişimde ciddi zorluklar oluşturabilecek eksiklikleri en azından ortadan kaldırmaya çalışmak çok önemlidir, çünkü bunlar herhangi bir kişi için sınırlamalar ve psikolojik engeller oluşturur.
