İletişim, insan yaşamının en önemli alanlarından biridir. Ancak, insanlar her zaman ortak bir dil bulmayı başaramazlar. Bunun nedeni iletişim engelleri - iletişimdeki psikolojik ve diğer zorluklar.
İletişim engeli, insanların etkili iletişim kurmasını engelleyen veya tamamen engelleyen herhangi bir nedendir. İletişim engellerinin olması durumunda bilgi bozulmakta, asıl anlamını yitirmekte veya alıcıya hiç ulaşmamaktadır.
Dış iletişim engelleri
Dış iletişim engelleri, muhatapların kontrolü dışındaki koşullar, örneğin olumsuz koşullar veya bir buluşma yeri olarak anlaşılır: telefon iletişiminin kesilmesi ve arızaları, hava anormallikleri, yüksek sesler vb. İnsanların gerçek anlamda farklı dilleri konuşmaları, konuşma ve diksiyon kusurlarına sahip olmaları durumunda yanlış anlama engeli, dış engellere de atfedilebilir. Bu aynı zamanda muhatabın anlamadığı özel terimlerin zorunlu çalışmasını, sosyo-kültürel farklılıkları ve toplumdaki davranış geleneklerini de içerir.
İç iletişim engelleri
İç engeller psikolojiktir. Bu, herhangi bir nedenle (milliyeti, cinsiyeti, yaşı, sosyal statüsü vb.), Görünüşü, karakter özellikleri ve davranışı, mesleği nedeniyle muhataplara karşı bir önyargı olabilir. Bu durumda stereotipler, kişinin konuşmasını objektif olarak algılamasına engel olmakta ve onu olumsuz değerlendirmesini sağlamakta, bu da iletişimi etkilemektedir.
Bir başka benzer sorun, bir kişinin başka birinin konuşmasında yalnızca kendisine yakın olan veya hemfikir olduğu bilgileri fark etmesi durumunda seçici dinlemedir. Ve onun fikirlerine veya çıkarlarına aykırı olan şeyler basitçe göz ardı edilir. Böyle insanlar sadece duymak istediklerini duyarlar.
Bir kişinin sürekli dikkati dağılıyorsa, bu onun güvenilir ve etkili iletişim kurmasını da engelleyecektir. muhatap kendine karşı dikkatsiz bir tutum gördüğünde rahatsız olabilir.
Muhatabın olumsuz psikolojik ruh hali bir iletişim engeli olarak hareket edebilir: saldırgan, heyecanlı bir durum, gerginlik, konuşmaya karşı isteksizlik, iyi hissetmeme, muhatapta kızgınlık veya öfke vb. Güvensizlik, düşmanlık duyguları, duygusal yakınlık ve gerginlik, kompleksler ve korkular, muhatapların dünya görüşünde önemli bir fark iletişim kurmayı engeller.
Bu nedenle, bir cümleye sahip bir kişi, yaşam deneyimine bağlı olarak bir ilişkiye sahip olacak ve ikincisi - diğeri ve sorun hakkında tamamen farklı fikirleri olabilir. Bu, genellikle farklı düşünce türlerine sahip insanlar arasında ortaya çıkan sözde mantıksal engeldir: görsel-figüratif, soyut-mantıksal veya görsel-etkili. Ayrıca düşünme hızı, kritiklik, esneklik, derinlik ve bilginin sunulma biçiminde de (kısa ve özlü veya gösterişli) farklılıklar vardır. Bu durumda, muhatabı anlama ve kendinizi onun yerine koyma girişimi, dikkat sorunu çözebilir.
