İnsan iletişimi sadece dil ve konuşma yoluyla gerçekleşmez. Yüz ifadeleri, jestler, duruşlar ile birçok bilgi aktarılır. Tam iletişim, sözlü ve sözsüz iletişimin uyumlu bir kombinasyonu ile mümkündür.
Sözlü iletişim nedir?
Uzmanlar, insanlar arasında bilgi aktarımı için iki ana kanal tanımlar ve daha fazla bilginin sözlü araçlardan (%53) sözlü olmayan iletişim araçlarıyla iletildiğine inanılır. Yine de birçok insan, bilgiyi aktarmanın veya bir kişiyi etkilemenin tek yolunun sözlü iletişim olduğuna inanır.
Sözlü iletişim geleneksel olarak konuşma ve onunla ilişkili her şey anlamına gelir. Sadece kelimelerin kendileri değil, aynı zamanda tonlama, tını, ifadelerin oluşturulması, belirli kelime dağarcığının kullanımı da büyük önem taşımaktadır. Farklı tonlamalarla söylenen aynı cümle, çoğu zaman zıt anlamlı olacak birçok anlama sahip olabilir. Yazılı konuşmada metne bir tonlama bileşeni ekleme eğiliminde olan birçok noktalama işaretinin bulunmasının nedeni budur.
Sözsüz iletişimin özellikleri
Sözsüz iletişim birçok nüans ve özellik içerir. Gerçek şu ki, bilgi sadece konuşma ile değil, aynı zamanda jestler, yüz ifadeleri, uzaydaki konum, bakış yönü, dokunsal temasın varlığı veya yokluğu ve ayrıca karakteri ile iletilir.
Psikolojinin çeşitli dalları, sözel olmayan iletişimin farklı yollarını araştırıyor. Örneğin, insanların birbirlerine göre konumlarının bilimine "proksemik" denir. Her biri kendi anlamı olan birkaç ana bölge veya mesafe tanımlar. Mahrem alana yalnızca en yakın kişilerin girmesine izin verilirse, kamusal mesafe, geniş bir izleyici kitlesinin önünde konuşmalar veya konferanslar vermek anlamına gelir.
Jestlerin yardımıyla, kazara da olsa güven, sakinlik, heyecan, can sıkıntısı, saldırganlık, izolasyon ve hatta samimiyetsizlik ifade edebilirsiniz.
Sözsüz iletişimde jestler önemli bir rol oynar. Son zamanlarda, muhatabı manipüle etmek için belirli jestleri kullanma uygulaması yaygınlaştı. Buradaki amaç, mesajınıza gerçeğe uymayan bazı ek anlamlar vermektir. Bu teknik, seçmenlerle iletişim kurarken kasıtlı olarak açıklığı ve güveni simgeleyen jestler kullanan politikacılar tarafından kullanılır.
Sözde sahte hareketler var. Aşırı vurgu ve yüz ifadelerinin biraz ilerisinde olmaları ile tanımlanabilirler.
Ayrıca, aktif satış alanında özellikle yüz ifadeleri ve jestler olmak üzere sözsüz iletişim araçları yardımıyla etkileme tekniği yaygındır. Bu arada, bu tür profesyoneller, kural olarak, muhatabın samimiyetsizliğini tam olarak sözlü olmayan özelliklerine göre kolayca belirler. İletişim kurduğunuz kişilerden gelen tüm bilgileri algılamak için, en sık yapılan hareketlerin anlamlarını incelemeye değer, bu muhataplarınızı daha iyi anlamanıza izin verecektir.
