Kelimenin gücünü abartmak zordur. İnsanlar onun büyüsünü yeni yeni anlamaya başlıyorlar. Bununla birlikte, başkalarıyla etkili iletişimin bazı sırlarını kendi uygulamanızda zaten kullanabilirsiniz.
İnkar ve olumsuzluğun gücü
Unutmayın ki "değil" eki, "hayır" kelimesi ve çeşitli olumsuz ifadeler konuşmanın akışını olumsuz yönde etkiler. Muhatap kazanmanız sizin için önemliyse, onları kullanmamaya çalışın. İlk başta yeniden ayarlamak sizin için zor olabilir. Sözlerinizi söylemeden önce sürekli kontrol etmeniz gerekir. Negatif anlamlar içeren ifadeleri hızlı bir şekilde daha etkili ifadelere dönüştürmeyi öğrenmek gerekir.
Örneğin, isteğinize “yapabilir misiniz” diye başlamamalısınız. Bu, inceliğinizi ve takdirinizi göstermek istediğiniz çok kibar bir formülasyondur. Ancak, bilinçaltında muhatabınız belirsizliğinizi duyar ve kendisinin reddetmesi için bir boşluk görür. Ne de olsa, böyle bir başlangıcı olan bir teklife "hayır" yanıtı vermek, daha açık bir talebe göre daha kolaydır.
Müşteriler, ortaklar, iş arkadaşları veya yönetim ile iletişim kurarken abartmamaya ve "sorun", "dezavantaj" gibi kelimeleri daha az kullanmamaya çalışın. Daha yumuşak ifadeler kullanın, örneğin "soru", "nüans". Ve unutmayın, amacınız bir kişiyi aldatmak değil, önemli gerçekleri ondan gizlemek değil, yalnızca koşullara kendi algısını empoze etmeden, olup bitenlerin ölçeğini yargılama hakkını vermektir.
İltifat
Bir kişiyi kazanmak istediğinizde, iltifatın bunu yapmanın harika bir yolu olduğunu unutmayın. Ancak burada kelimenin gücünü doğru kullanmak önemlidir. Önemsiz, belirsiz, aşırı pohpohlayıcı veya samimiyetsiz bir iltifat sadece iletişiminizi verimli kılmakla kalmaz, aynı zamanda kişiyi sizden uzaklaştırabilir.
Bir insanı memnun etmek istiyorsanız, övgü için özel bir fırsat bulun. Hackneyed ifadelerden kaçının, hedefi geçebilirler. Unutmayın, iltifatın içeriği kadar nasıl söylediğiniz de önemlidir. Göz teması kurun, gülümseyin ve nazik olun. O zaman kişi seninle rahat hissedecek.
Kısalık her zaman iyi değildir
Bir kişiyle iletişim kurmak için onunla iletişim kurmanız gerekir. Kelimenin sihirli gücü, ilginç bir sohbet oluşturma ve ortak temas noktaları bulma yeteneğinde kendini gösterir. Tek heceli cevaplardan kaçının. İlgilendiğiniz kişi size bir soru sorarsa, sadece evet veya hayır demeyin. Oldukça ayrıntılı bir cevap verin.
Aynı şey muhataplara yaptığınız gönderiler için de geçerlidir. Kapalı ve alternatif sorular yerine açık uçlu sorular kullanmak en iyisidir. Bir kişi kapalı bir soruyu tek heceli olarak cevaplayabilecektir ve bu nedenle konuşma hızla kuruma riski taşır. Alternatif soru da ayrıntılı bir anlatı anlamına gelmez. Muhatapınız önerilen seçeneklerden sadece birini seçecek ve kendi bakış açısını açıklamayabilir. Ancak, örneğin “ne düşünüyorsun”, “işinizin doğası nedir”, “son tatilinizi nasıl geçirdiniz” gibi kelimelerle başlayan açık uçlu bir soru, sohbete yer açar.
