Çatışma, iki taraf arasında akut bir yüzleşme şeklidir, konumların uzlaşmazlığı ve duyguların yoğunluğu ile karakterizedir. Hem insan grupları arasında hem de bireyler arasında bir çatışma durumu ortaya çıkabilir. Herhangi bir çatışmayı çözmenin birkaç yolu vardır.
Kendini tut
Çatışmaya tarafsanız öncelikle sakin olmanız ve duygulara teslim olmamanız gerekir. Bu, rasyonel davranmanıza ve mümkün olduğunda taviz vermenize olanak tanır. Ayrıca rakibinize saygı duymanız gerekir. Belirli bir konudaki bir anlaşmazlığın, konuştuğunuz kişiyle ilgili bir tartışmaya dönüşmesine izin vermeyin.
cömert ol
Bir çatışma durumu genellikle insanların gururlarını hatırlamalarını sağlar, anlaşmazlığın özüne dikkat etmekten çok, bir durumdan onurlu bir şekilde çıkmayı önemserler. Olayların bu gelişimini fark ederseniz, çatışmayı yapıcı bir yola geri döndürebilirsiniz. Cömert olun ve rakibinize birkaç taviz vermeye çalışın. Onun statüsüne tecavüz etmediğinizi, sadece farklılıkları çözmek istediğinizi hissetmesine izin verin.
Doğru kelimeleri bul
Şu anda çoğu zaman yanlış kelimeler ve uygunsuz ifadeler anlaşmazlıklara ve çatışmalara yol açmaktadır. Örneğin, çalışanınızın performansından memnun değilseniz, onları yetersizliklerinden dolayı suçlamak istemeyebilirsiniz. İşi düzgün yapmak için gerekli bilgiye veya ek bilgiye sahip olmaması mümkündür. Yaptığı hatalar hakkında konuşmayın, gelecekte bu hataları önlemeye yardımcı olacak öğrenme fırsatlarından bahsedin. Çatışmayı çözmenin bu yolu, durumun hızlı bir şekilde anlaşılmasına ve çözülmesine yol açabilir.
çevreni değiştir
Bir manzara değişikliği deneyin. Birçok ihtilafın çözümü, bazen anlaşmazlığı tarafsız bölgeye taşıyarak basitleştirilebilir. Örneğin, bir evin duvarları içindeki bir aile anlaşmazlığını çözmek zor olabilir. ortam tanıdık. Dışarı çıkmayı veya arkadaşlarla buluşmayı deneyin. Bir tartışma için olağandışı koşullar genellikle tutkuların yoğunluğunu azaltır ve daha rasyonel düşünmeye yardımcı olur.
Anlaşmak
Çatışma çözmenin en basit ve en belirgin yöntemlerinden biri uzlaşmadır, ancak çoğu zaman ihmal edilir. Bu arada, çatışmanın tarafları tarafından verilen bir dizi taviz, her ikisinin de kendilerini belli bir kazanç içinde bulmasına neden olabilir.
Bir aracının hizmetlerini kullanın
Çözüm sürecindeki bir çatışma durumu, taraflar artık birbirini duymadığında, aşırı bir çatışma düzeyine getirilebilir. Böyle bir durumda arabuluculuk en iyi çözüm olabilir. Tarafsız taraf, çatışan tarafları dinleyebilir ve argümanlarını sakince analiz edebilir. Ayrıca arabulucu, anlaşmazlığı çözmek için daha önce düşünülmemiş yeni yollar önerebilir. Arabuluculuk, büyük insan grupları arasındaki çatışma durumlarının çözümünde sıklıkla kullanılır.
