Muhatabın duygusal durumu hakkında bilgi sadece onun sözlerinden elde edilemez. Sözde olmayan sinyaller çok şey anlatır. Çoğu zaman, muhatap hakkında onun söylediği sözlerden daha eksiksiz ve doğru bilgi sağlayan bu kaynaklardır. Çeşitli hareketlerle, şu anda hangi duyguları yaşadığını doğru bir şekilde belirleyebilirsiniz. Bu nedenle jestlerin ne anlama geldiğini bilmek, onları tanıyabilmek çok faydalıdır. Hareketlerin anlamını deşifre etme yeteneği, hem iş iletişiminde hem de kişisel alanınızda yanlış anlamalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
Talimatlar
Aşama 1
Konuşmaya başlamadan önce size nasıl davrandığını size söyleyecek olan muhatabın hareketlerine dikkatlice bakın. Bir toplantıda size ilk elini uzatan kişiyse ve el sıkışması oldukça uzunsa, bu size karşı saygılı bir tavrın olduğunu, onda olumlu duygular uyandırdığınızı ve sizinle tanıştığına memnun olduğunu gösterir. Başı eğmek bir saygı hareketi olarak kabul edilir. Bazen sarkık göz kapakları eşlik eder. Böyle bir kişinin duygusal durumu sakindir.
Adım 2
Konuşma sırasında muhatabınızın jestlerine dikkat edin, duyduklarını nasıl algıladığı ve şu anda hangi duyguları yaşadığı sizin için netleşecektir. Sözlerinizle ilgilenmeyi başardığınız kişi çok küçük jestler yapıyor. Duyguları kısıtlanır, dikkat size perçinlenir. Bir kişi telaşlıysa, ellerinin ve parmaklarının hareketleri tekrarlanıyorsa (kağıtlara dokunmak, dokunmak), bu tür hareketler söylediklerinize güvensizlik anlamına gelir, belki de muhatabınız rahatsız olur. İnanmama hareketleri genellikle çapraz kollar ve bacaklar gibi savunma hareketleridir. Bu tür jestler, muhatabınızın şu anda duygusal olarak size karşı olduğu, sözlü olarak sizinle aynı fikirde olsa bile bilgilerinizi algılamak istemediği anlamına gelir.
Aşama 3
Konuşmanın bitiminden sonra veda ederken kişinin beden dilini analiz edin. Sözlerinize cevap verirken, kişi yüzünüze (ağız veya kulak) dokunuyor mu? Bu jest, muhatabın olumsuzluk yaşadığı anlamına gelir. Belki de sana inanmadı. Muhatabınız, diğer eliyle tokalaşırken omzunuza veya ön kolunuza dokunursa, duygusal bir yükselme, neşe yaşıyor demektir. Toplantı iyi bir notla sona erdi. Sarılmalar olumlu bir duygusal durumu gösterir. Bu anda, iki kişi arasında temas gerçekleşir, her biri diğerinin kişisel alanına girmesine izin verir ve duygusal olarak birbirlerine olan güvenini kanıtlar.
