Çatışma, her biri kendini haklı gören iki taraf arasındaki bir anlaşmazlıktır. Uzlaşma eksikliği veya buna ulaşamama, çatışmanın en yaygın nedenidir. Çatışmanın üstesinden gelmenin birkaç yolu vardır.
Talimatlar
Aşama 1
Çatışma önlenebilir, yani anlaşmazlığınızın bir çatışmaya yol açacağı önceden biliniyorsa, durmalısınız. Yüreğinizde karşı tarafın attığı incitici sözlere kulak asmayın. Tartışmayı aniden durdurun ve her şey hakkında rakibinizle anlaşmaya başlayın. Yemek pişirmede kötü müsün? Evet bu doğru. Böyle bir eşe layık değil misin? Evet, böyle bir pırlantayı kaptığınız için hayatta genellikle çok şanslısınız. Bu sitemlere karşı tarafı gücendirmeye çalışmadan nazik ve dostane bir şekilde yanıt verin. Böylece çatışma kendi kendine yatışacaktır, çünkü onu "hareket ettirecek" kimse olmayacaktır.
Adım 2
Çatışmada, rakibinizin zayıf yönlerine odaklanmaya çalışmayın. Sırf sizin düşüncenizden farklı oldukları için karşıt görüşleri ihmal etmeyin. Başka birinin bakış açısını sakince dinleyin ve sözünü kesmeyin. Böylece muhatabınızla konuşma ve muhtemelen kendiniz için değerli bilgiler öğrenme fırsatı veriyorsunuz. Ayrıca rakibinizden sözlerini gerçeklerle desteklemesini isteyin. Böyle bir konuşma objektif olacaktır. Ayrıca, çatışma durumunun bir sonucu olarak elde etmek istediği sonucu özellikle formüle etmesini isteyin. Sorusuna cevap vermeden önce muhataptan sonra kendi sözlerini tekrarlamak gereksiz olmayacaktır. Akıllı olun ve rakibinizin haklı olduğunu düşünüyorsanız, ondan içtenlikle özür dileyin. Belki de senden sadece bunu bekliyor.
Aşama 3
Birbirinizle ilgili şikayetlerinizi kağıda yazmanız ihtiyatlı olur. Duygu ve tutkunun hararetinde, yüksek sesle söylenen sözler farklı yorumlanabilir. Kağıt üzerinde her şey açık ve anlaşılır. Bir anlaşmazlık sonucunda vardığınız nihai anlaşmanın ana hatlarını vermek de en uygunudur. Özeti göze çarpan bir yere asın ve çatışan taraflardan birinin herhangi bir noktasının yerine getirilmemesi durumunda bunu açıkça kanıtlamak mümkün olacaktır.
