Herhangi bir ilişkide, anlaşmazlıklar olur. Bu, yaşamın tüm alanları için geçerlidir: kişisel, profesyonel, yaratıcı vb. Birçok insan tartışmalı durumları oldukça ciddiye alır, acı verici bir şekilde endişelenirler. Bununla birlikte, psikologlar onlara olumlu davranmak, ayrıca onları düzenlemeyi, doğru sonuçları çıkarmayı ve ilişkileri değiştirmeyi öğrenmek için ısrar ediyorlar. Çatışma etkili bir şekilde nasıl çözülür?
- Tartışmalı bir durum ortaya çıktığında, maksimum sabır ve öz kontrol göstermek çok önemlidir. Rakibinin buharını dışarı atmasına izin ver, tüm iddiaları yap. Ancak, kesmeyin veya yorum yapmayın. Bu sizin ve rakibinizin iç gerilimlerini azaltacaktır. Ardından yapıcı bir sohbete geçebilirsiniz.
- İddiaları haklı çıkarırken, muhatabın tekrar duygusal bir tona geçmediğinden emin olun. Hakaretlerden ve sert ifadelerden kaçınmaya çalışın. Çatışma zamanla azalacaktır, ancak düşüncesizce kelimelerin kalıntısı bir ilişkiyi mahvedebilir. Yanlış olsa bile, bir tartışma sırasında rakibinize saygılı olun. Suçu kabul ederseniz, muhatabın yaşı, sosyal durumu ve cinsiyeti ne olursa olsun özür dileyin.
- Psikologlar ve deneyimli münazaracılar, rakipler ne kadar yakınsa, aralarındaki tutku yoğunluğunun o kadar yüksek olduğunu uzun zamandır not etmişlerdir. Bu nedenle, yüksek sesle bir kavga öngörerek mesafenizi korumaya çalışın. Diğer kişiden uzaklaşın veya uzaklaşın ve duygularınızı kontrol ederek durumun üstesinden gelmeye çalışın.
- Öyle olur ki, anlaşmazlığın kışkırtıcısı kasıtlı olarak bir çatışmayı kışkırtır ve sizi kışkırtır. Buna izin verilmemelidir. Bağırmalar ve suçlamalar nedene yardımcı olmaz, yalnızca ilişkiyi tamamen üzebilirsiniz. Kendinizi benzer bir durumda bulursanız, çatışmadan uzaklaşın. Ayrılmak, konuşmaya duygusal bir tonda devam etme isteksizliği ile açıklanabilir. Böyle bir mola sırasında sakin olun, durumu analiz edin, doğru kelimeleri seçin.
Faydalı ipuçları
Psikologlar, bir çatışma sırasında aşağıdaki davranışlardan kaçınılmasını önerir:
- kendi üstünlüğünü gösterme,
- Kendinizi sorumluluktan kurtarmayın ve her şey için rakibinizi suçlamayın,
- muhatabı eleştirmeyin, "acı noktalara" sözlü grevleri hariç tutun,
- İlişkilerdeki olumlu rolünüzü abartmayın.
Ancak bir çatışmayı çözmenin en başarılı yolu, onu zamanında bitirmektir. Entelektüel esnekliğe ihtiyacınız olan yer burasıdır. Yaklaşmakta olan bir fırtınanın ilk sinyallerinde, duygular veya iddialar olmadan açık bir diyalog başlatan ilk kişi olarak pürüzlü kenarları yumuşatmaya çalışabilirsiniz.
Ancak, çatışmanın basitçe gerekli olduğu durumlar vardır. Örneğin, baskıcı bir durumu yatıştırmak (deyim yerindeyse "apse açmak") veya bir ilişkiyi kesmek. Duygularınızı kontrol etmek ve mümkün olduğunca rasyonel olmak burada çok önemlidir.
