Rakiplerin arzuları ve hedefleri örtüşmediğinde birbirleriyle karşı karşıya gelebilirler. Çoğu zaman, taraflardan biri çatışma provokatörü olur. Öncelikle, çatışmanın kendisinin normal olduğunu anlamalısınız. Sadece çatışma halindeki davranışlarınız kontrol edilmelidir.
Talimatlar
Aşama 1
Bu tür çatışmalardan korkmayın. Her biri ilişkilerin gelişmesine ve bir kişi hakkında bilgi edinilmesine yol açabilir. Ya da tam tersine, rakipleri tamamen istenmeyen bir kavgaya sürükleyecektir. Bunun olmasına izin verme. Bunu yapmak için asla genelleme yapmayın, hakaretlere boyun eğmeyin ve rakibin kişilik özelliklerini değerlendirmeyin. Ayrıca duygularınızı ve konuşmanın tonunu da kontrol edin.
Adım 2
Çatışmanın başlatıcısı olmak, başlangıcının, en yüksek gelişme ve çözüm noktasının olduğunu dikkate alın. Şikayetlerinizi eşinize bildirirken, duyguları tanımlayan “Ben-ifadeleri” kullanın. Örneğin, “Masamdan izinsiz belge alıyorsun” değil, “İhtiyacım olan kağıtların masamdan kaybolması beni çok şaşırttı”. Sözcükler kendinden emin, ancak "metalik" bir tonda değil. Böylece, çatışmanın doğru bir şekilde başlamasıyla her iki taraf da optimal bir çözüme ulaşabilir.
Aşama 3
Hoşnutsuzluk gösteren ilk kişi başka bir kişi olur. Aynı zamanda, rakip genellikle agresif davranır. Suçlu hissediyorsanız, onunla aynı fikirde olmaktan çekinmeyin: "Üzgünüm, yanılmışım." Bu tutkuların yoğunluğunu ortadan kaldıracaktır. Lütfen, çatışma halindeki davranış stratejilerinin aşağıdaki gibi olduğunu unutmayın: geri çekilme, ödün verme, rekabet ve uzlaşma. Bu durumda, bir davranış türü sorunsuz bir şekilde diğerine akabilir.
4. Adım
Bir kişi yıkıcı davranıyorsa, yani öfkesini dışarı atıyor ve hakaretler yağdırıyorsa, çatışmayı çözmenin en iyi yolu rekabet değil, ondan kaçınmak ve hatta taviz vermektir. Bu nedenle, bir muhatap tutku halindeyken, bir hastada olduğu gibi dikkatlice konuşmaya değer. Duyguların yatışmasını bekleyin ve ancak bir süre sonra, dünyayı korumak için durumu açıklığa kavuşturmaya devam edip etmemeye veya her şeyi olduğu gibi bırakmaya karar verin. Bu durumda aşağıdaki içeriğin sözleri yardımcı olacaktır: “Seninle böyle bir tonda konuşmak istemiyorum. Özür diledikten sonra görüşmeye devam edeceğiz."
Adım 5
Bu durumda, suçlunun seviyesine inmeyin. Ona benzer kelimelerle cevap vermeyin. Büyük olasılıkla, daha sonra uzlaşacaksınız ve terkedilmiş kelimelerden kaynaklanan suçluluk ve utanç duyguları size uzun süre huzur vermeyecek. Rekabet stratejisi, yalnızca durumu lehinize çözmek hayati bir mesele haline gelirse faydalıdır. Şu anda neyin daha önemli olduğuna kendiniz karar verin - çıkarlarınızı feda etmek ve barışı korumak veya hedefinize ulaşmak. Haklı olduğunuzdan eminseniz, bir şans verin. Bu bazen yararlıdır.
6. Adım
En kötüsü, bir kişi için yüzleşmenin, çatışma durumlarındaki tek alışılmış politika olduğu zamandır. Kalıcı çatışmadan kaçınma da kesinlikle kabul edilebilir bir yöntem değildir. Bir kişiye sorunlardan kaçmayı ve onları çözmeyi öğretir. Ve her zaman herkesten daha düşük olan bir kişi, asıl şeyin “dünya barışı” olduğuna inandığından, bir takımda otoriteden hoşlanmayacaktır. Ve işinde asla başarıya ulaşamayacak.
7. Adım
Uyuşmazlık çözümü, bir uzlaşma yapıldığında en etkilidir. Yani her iki tarafa da uygun bir karar verilir. Bu durumda birbirlerine tavizler verirler. Aynı zamanda, her iki taraf da iddialarını tam olarak 50'den 50'ye kadar yerine getirme fırsatına sahiptir. Eğer dava en hayati olanlardan biri değilse, o zaman bu seçeneği seçin ve fikir birliğine varın.
