İletişim, insan yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır. Başkalarıyla yetkin etkileşime tabi olarak, çatışma ilişkilerine yatkın insanlarla bile iletişim kurabilirsiniz.
Bireysel kişilik özellikleri
Muhatap ile iletişim kurarken, bireysel karakter ve mizaç özelliklerini dikkate alın. Örneğin, choleric bir kişi doğası gereği duygusal olarak dengesiz bir kişidir ve ani ruh hali değişimlerine eğilimlidir. Bu karakter özelliğini bilerek, beklenmedik öfke patlamalarını ciddiye almamalısınız. Bu gibi durumlarda, makul bir bahane ile iletişimi reddetmek ve konuşmanın devamını başka bir güne ertelemek daha iyidir. Choleric insanlar sadece öfkelerini çabucak kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda çatışmanın özünü unutarak çabucak ve soğurlar.
İyimser bir kişiyle iletişimde bir çatışma durumu ortaya çıkarsa, tetikte olmalısınız. Büyük olasılıkla, durum gerçekten kontrolden çıktı ve muhatap belirlendi. Sanguine insanlar doğası gereği çatışmaya eğilimli değildir ve uzun süre istikrarlı bir ilişki sürdürmeye kararlıdır. İletişimde bir şey onlara uymuyorsa, memnuniyetsizliklerini sakince ifade ederler ve tartışmalı durumu çözmenin yollarını sunarlar.
Melankolik insanlarla son derece dikkatli iletişim kurmanız ve sert ifadelerden kaçınmanız gerekir. Küçük şeylere üzülebilir ve depresyona girebilirler. Hassasiyetlerini göz önünde bulundurmaya ve ruh halindeki değişiklikleri fark etmeye değer, sorunun ne olduğunu nazikçe sorun. Söylenenlerin kişisel bir şikayet amaçlı olmadığı söylenmeli ve sakinleşmeleri ve affetmeleri için zaman verilmelidir.
Flegmatik insanlar bilgiyi algılamakta yavaştır ve duygularını herkese açık olarak göstermeye meyilli değildir. İlişkide bir şeyden hoşlanmazlarsa, muhataplara zihinsel olarak ikinci bir şans verirler, ancak ortaya çıkan sorun hakkında yüksek sesle konuşmazlar. Önemsiz bir sebep bardağı taşıran son damla olabilir ve ancak o zaman balgamlı öfkesini ifade edecektir. Ancak, uzun süre sessiz kaldığı tüm eksiklikleri "bir yığın halinde toplayacaktır".
Çakışmasız iletişim kuralları
Karşılıklı saygıya bağlı kalırsanız ve bir diyalogu yetkin bir şekilde yürütürseniz, insanlarla çatışmasız iletişim mümkündür. Doğuştan arkadaş canlısı olun ve kibirden kaçının. Sözlerinizi dikkatli seçin ve kişinin eleştirisine değil soruna odaklanın. Muhatapınızın provokasyonlarına cevap vermeyin ve mümkünse konuşma yerinde olmadığında konuyu değiştirin.
Fikrinizi açıkça ifade edin, ancak aşırı duygulardan kaçının. Ancak, diğer kişinin düşüncelerinizi okumasını beklemeyin. Konumunuzu belirtirken ve ikna edici gerçekleri ve argümanları sunarken sakin ve kendinden emin olun.
Aynı zamanda, bariz olduklarında kendi hatalarınızı kabul etmeyi öğrenin. Zor durumlarda, bir partnerin pozisyonunu almaya çalışın ve onun yerine kişisel olarak nasıl davranacağınızı analiz edin. Her insan iletişimde kendi amaçlarının peşinden koşar ve bazen birleştirici bir güdü veya amaç bularak anlaşmazlıklardan kaçınılabilir.
Çatışma durumunun büyüdüğü ve uzlaşmanın mümkün olmadığı durumlarda, hesaplaşmayı ertelemeyin, konuşmayı başka bir güne erteleyin. Bir süre sonra "tutkular yatıştığında" iletişime devam edebilir ve bir anlayışa varmaya çalışabilirsiniz.
