Çatışma, herhangi bir toplumda veya kuruluşta hoş olmayan durumlardan biridir. Birçok olumsuz duygu ve deneyime neden olur. Ancak psikologlar, aynı anda yeni gelişme, yeni bir ilişki düzeyine erişim için fırsatlar sağladığına inanıyor. Bu hem partilere hem de lidere bağlıdır. Bir çatışmayı zamanında tanımlamak için ana tezahürlerini bilmeniz gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Çatışmanın ana belirtilerini arayın. Her şeyden önce, içinde özneler var - gruplar veya bireysel insanlar, aksi takdirde var olamaz. Aralarında zıt, birbirini dışlayan konumlar, herhangi bir konu, değer veya inanç hakkında görüşler vardır. Veya katılımcılar arasında paylaşılamayan bir nesne üzerinde anlaşmazlıklar ortaya çıkar. Ve şu anda taraflar herhangi bir karara varmadıysa, çatışma şiddetlenir. İnsanlar kendi çıkarları uğruna çatışma etkileşimini sürdürme arzusuna sahiptir.
Adım 2
Katılımcıları, çalışanları gözlemleyin. Yüzleşme genellikle ateşli bir tutkuya, artan duygusal geçmişe, saldırganlığa ve kaygıya neden olur. Diğer insanlardan, çalışanlardan, ör. Gruplar oluşturuluyor mu? Zorlu bir yüzleşme var, taviz vermeyi reddetme.
Aşama 3
Çatışma çözülmemiş, ancak sakinleşmişse, gizli bir forma geçmiş demektir. Aşağıdaki işaretleri arayın: katılımcılar arasındaki ilişkilerin formalitesi ve en aza indirilmesi, yalnızca organizasyonda kabul edilen kural ve prosedürlere güvenmek, halka açık olayların sessizliği ve sabote edilmesi, grup kararları almada ilerleme eksikliği ve herhangi bir etkileşim, uzlaşmayı amaçlayan gizli eylemler. düşman. Gizli bir mücadele biçimiyle, dışarıdan tamamen görünmez olabilir, taraflar iyi niyet bile gösterebilir, ancak bir çatışmanın ana işareti, birlikte hareket edememeleri ve yapıcı veya beklenen bir sonuca varamamaları olacaktır.
4. Adım
Çatışma koşullarının yaratılıp yaratılmadığını belirleyin. Her şeyden önce, katılımcılar karşıdaki kişiye zarar vermeye çalışarak bilinçli ve aktif eylemlere geçerler. Eylem bilgilendirici (dedikodu, bilgi sızıntısı, yalanlar) ve fiziksel olabilir. Bu durumda, katılımcılardan biri çelişkili eylemlere başlar, ikincisi onları kendisine yönelik olarak kabul eder ve ayrıca aktif bir yüzleşmeye başlar. Kendi mevzilerini koruma ve elbette düşmanın mevzilerini sarsma arzusu vardır. İkincisi yanıt vermeye başlamadıysa, çatışma konuşlandırılmış olarak kabul edilmez ve çatışma durumu olarak adlandırılır.
Adım 5
Çatışmanın insanlar arasındaki kişisel reddetme temelinde ortaya çıkıp çıkmadığını analiz edin. "Belirtiler" sürekli hoşnutsuzluk, alay, alay, karşılıklı suçlamalar, keskin bir saldırganlık ifadesi, olumsuzluk olacaktır. Kişisel reddin arka planına karşı çatışmalar güçlü bir duygusal çağrışıma sahiptir, bu nedenle sabotaj ve gayri resmi yüzleşme kendini gösterir. Bu tür çatışmalar nadiren yapıcı bir şekilde çözülebilir, ancak genellikle sürekli olarak gizli bir biçimde bulunurlar.
