Birine günde kaç kez hayır diyorsunuz? Sıradan bir yoldan geçen birinin bunu söylemesi kolaysa, sevilen birini veya çocuğunuzu reddetmek kolay değildir.
Talimatlar
Aşama 1
Birini reddetmeden önce, talebi yerine getirmekte neden bu kadar isteksiz olduğunuzu dikkatlice düşünün. Senin için tatsız mı? Bu ilkelerinize uygun değil mi? Bu senin sorumluluğun değil mi? Başarılı ve acısız bir reddetme için, kendiniz bulmanız ve net bir tez formüle etmeniz gerekir - bir kişinin isteğini neden yerine getirmek istemediğiniz sorusunun cevabı.
Adım 2
Kişisel nedenlerinizi bulduktan sonra, kişinin istediği şeye neden ihtiyaç duyduğunu düşünün. Gerekirse, talebiniz için aynı özel nedenlerle reddetmenizin olası muhatabıyla görüşün. Kişinin güdülerini olabildiğince açık bir şekilde anlamak için yönlendirici sorular sormak uygun olacaktır.
Aşama 3
Size neyi ve neden sorduklarını açık bir şekilde açıkladıktan sonra yine de reddetmeyi düşünüyorsanız, basit bir şeyin farkına varın: reddetme kulağa farklı gelebilir. Boş bir "hayır" olabilir veya "maalesef sana yardım edemem, çünkü …" veya "Gerçekten yardım etmek isterdim, ama bunu yapamam çünkü" şeklinde yumuşak sesli bir cevap olabilir. … ". Üç noktayı, 1. adımda formüle ettiğiniz teziniz takip eder. Psikolojik olarak, böyle bir formülasyon, akut reddetme anını yumuşatır, ancak aynı zamanda özünü iptal etmez.
4. Adım
Reddetmede üç yardımcı: kararlılık, argümanlar, alternatifler. Sağlamlık, tamamen farkında olduğunuz konumunuzdur. En ufak bir şüpheniz bile varsa, 1. adıma geri dönmenizi ve düşüncelerinizi yeniden gözden geçirmenizi öneririz. Argümanlar, reddederken kullandığınız tezlerdir, aynı zamanda sağlam konumunuzu da güçlendirirler. Argüman yoksa, neden reddettiğinizi tam olarak açıklayamazsınız. Alternatifler, bir kişinin isteği yerine getirilebiliyorsa, ancak farklı bir şekilde veya sizin yardımınızla gerçekleştirilemeyecek bir şeydir. Örneğin: "Maalesef size yardımcı olamam çünkü bu benim yetkim dahilinde değil ama Maria ile iletişime geçebilirsiniz, o bu konuyla ilgileniyor."
Adım 5
Reddetme sözlü veya yazılı olabilir. Bir kişinin gözlerine bakmadan reddetmek daha kolaydır, ancak böyle bir forma sorumlu bir şekilde yaklaşılmalıdır. Burada da "reddetmenin üç bileşenini" kullanmak (bkz. 4. adım) ve bir kişinin sizden bir şey istemek için kendi sebepleri olduğunu unutmayın.
6. Adım
Reddedilmeye karşı tutumunuzu belirlemenin önemli bir noktası, ister patron, ister astınız, meslektaşınız, kocanız, ebeveyniniz veya çocuğunuz olsun, birinin isteğini yerine getirme konusundaki isteksizliğinizin normal olduğu fikrini kabul etmektir. Yaşayan bir insan olduğunuzun farkına varın, kendi sağlam konumunuz ve yaşam ilkeleriniz var. Bütün bunlar diğer insanların gereksinimlerini karşılamayabilir.
7. Adım
Kendini tut. Muhatap, reddettiğinizi duyduktan sonra, olumsuz olanlar da dahil olmak üzere duygulara yenik düşebilir, ancak asıl göreviniz provokasyona boyun eğmek ve soğukkanlılığı korumak değildir. Reddetme konusunda kararlı olun, ancak mümkünse muhatap sorusuna alternatif bir çözüm sunmaya çalışın.
8. Adım
Son olarak, örneklerle birkaç ipucu.
1. Reddetmenize olumlu bir an ile başlayın: "Bunun sizin için neden önemli olduğunu anladım, ancak isteğinizi yerine getiremeyeceğim …".
2. Reddetme durumunda, hafif formülasyonlar kullanın: "Yapamam", "Gerçekten isterdim (ama), ama …", "(a) memnun olurum, ama …" vb. Sert bir boş "hayır" muhatabı yalnızca psikolojik korumayı dahil etmeye zorlayacaktır.
3. Her zaman bir alternatif sunmaya çalışın. Böylece kişi, yalnızca isteğinden uzaklaşmakla kalmayıp, sorunu çözmesine yardımcı olmaya hazır olduğunuzu, ancak farklı bir şekilde veya diğer insanların yardımıyla göreceksiniz.
