İnsanlar arasındaki çatışmalar kaçınılmazdır. Tamamen aynı fikirlere sahip iki kişiyi bulmak imkansız bir iştir. Birkaç bakış açısı sayesinde durum farklı açılardan değerlendirilir ve soruna en uygun çözüm bulunur. Doğru seçilmiş bir davranış biçimi, krizin sonuçları olmadan üstesinden gelmenizi sağlayacaktır. Psikolog Kenneth Thomas, çatışma halindeki davranış konusunu ele aldı.
Anlaşmazlıkları uygun şekilde çözerek ilişkiler güçlendirilir ve geliştirilir. Bir insanda bir davranış çizgisi hakimdir. Onu değiştirmemeyi tercih ediyor.
Yazarın yöntemi
Araştırma psikoloğu Kenneth Thomas, anlaşmazlıkların eylemlerini birkaç noktada değerlendirdi:
- öznenin rakiplerin çıkarlarını dikkate alma eğilimi, yani işbirliği yapma isteği;
- kendi çıkarlarını savunma niyetlerinin sağlamlığı, yani girişkenlik derecesi.
Uzun bir çalışmanın ardından tartışmalı durumlarda beş davranış tipi tespit edildi. Ralph Keelman ile birlikte en yaygın insan modelini belirlemek için bir test geliştirdi. Anket genel olarak Thomas testi (Thompson testi) olarak adlandırılır.
Teknik oldukça basittir. Bir düzine karar, bir çarpışmaya yanıt vermenin her yöntemini tanımlar. Rastgele üç düzine çift halinde gruplandırılırlar. Konu, her birinde, en çok, onun görüşüne göre, doğru ifadeyi seçmelidir.
Görünen basitliğe rağmen, test sonuçları konu için bile beklenmedik olabilir. Ancak kişiliğin güçlü ve zayıf yanlarını anlamak gözle görülür şekilde daha kolaydır. Özel bir tablo, sonuçların yorumlanmasında anahtar görevi görür.
Bir kişinin ne tür davranışlara eğilimli olduğunu gösterir. Bunu bilerek, çatışmanın gelişimini ve başarılı çözümü için yöntemleri tahmin etmek kolaydır. Thomas'ın yöntemine göre, herkes önerilen senaryolardan herhangi birini seçer. Açıklık için, hayvanlardan birinin davranışıyla karşılaştırılır.
Köpekbalıkları rekabeti tercih eder. Oyuncak ayıların çatışmaları çözmek için çaba göstermesi gerekir. "Kaplumbağalar" çarpışmalardan kaçınır, anlaşmazlıklardan kaçınır. "Fox" taviz verir ve "Sova" işbirliğine ihtiyaç duyar.
Önerilen tüm senaryolar evrensel değildir; kendi artıları ve eksileri vardır. Önerilen modeller tüm çatışmaları yapıcı bir şekilde etkileyemez.
Yarışma
İnsanlar-"köpekbalıkları" her şeyde yalnızca kişisel çıkarları takip eder. Başkalarının görüşleriyle hiç ilgilenmezler. Köpekbalıkları uzlaşma kabul etmez. Birinin zaferinin diğerinin tam yenilgisiyle biteceğinden eminler.
Hedeflerine ne pahasına olursa olsun ulaşmak için, bu tür insanlar tereddüt etmeden başlarının üzerinde yürürler. Genel kabul görmüş etik ile tamamen tutarlı olmayan eylemlerle karakterize edilirler. Aldatmaya karar vermeleri, hatta sahtekarlığa başvurmaları zor değil.
"Köpekbalıkları", rakip hakkında tüm bilgilere sahip olmaya çalışır. Ama kesinlikle bir kişinin iyi ismi veya manevi rahatlığı ile ilgilenmezler. Böyle bir davranış çizgisini yalnızca en az sayıda durumda haklı çıkarmak mümkündür.
Bu genellikle akut bir kriz sırasında olur. Genellikle, bu durumda, belirli güçlere sahip bir kişinin, her ne pahasına olursa olsun sonuçlara ulaşarak, işleri mümkün olan en kısa sürede düzene koyması gerekir. Durumların geri kalanı, "köpekbalıklarının" davranışını hiç haklı çıkarmaz.
Uzun vadeli ilişkileri mahvedebilirler. Çoğu zaman, çelişkili davranışlar etrafındaki insanlar için gerçek bir sorun haline gelir. Bu, iletişim kurarken özel dikkat gösterilmesi gerektiği anlamına gelir.
Adaptasyon
"Köpekbalığı"nın tam tersi "oyuncak ayı"dır. Fırsatçılığa eğilimlidir. Rakibi memnun etmek için bu tür davranışlarla, özne kendi çıkarlarından kolayca vazgeçebilir. Genellikle bu seçenek, ciddi derecede düşük benlik saygısı olan insanları karakterize eder.
Görüşlerinin dikkate alınmayı hak etmediğine ikna olmuşlardır. Bu tür, anlaşmazlığın konusunun herhangi bir ilgiyi hak etmediği bir durumda başarılı olabilir. Bir rakibe taviz vermek, pratik olarak dostane ilişkilerin korunmasını garanti eder.
Bu durumda, çarpışmanın sonuçları da minimum olacaktır. Bununla birlikte, kişinin kendi çıkarlarından vazgeçmesi, bir kişinin sonraki yaşamındaki tüm olayları olumsuz yönde etkileyebilir.
Başkalarının saygısını kaybetme, omurgasız unvanını alma riski yüksektir. Çoğu zaman, bunlar isteyerek manipüle edilen insanlardır. Thomas testini kullanarak uyum sağlama eğilimlerini belirledikten sonra, benlik saygısı üzerinde acil çalışma gereklidir.
kaçınma
Kaplumbağa insanları için çatışma kabul edilemez. İlişkiyi doğrudan çözmekten kaçınmak veya durumun analizini ertelemek için ellerinden geleni yaparlar. Konum, kişinin kendi bakış açısını savunamamasıyla değil, başkalarının çıkarlarına aşırı derecede saygısızlıkla ayırt edilir.
Kaplumbağanın bir çözüm aramak yerine bir sorundan saklanması yaygındır. Bu davranışa “kurban kompleksi” neden olur. Taktikler, taraflar için anlaşmazlık nedeninin önemsizliği ile haklı gösterilebilir.
Daha ciddi bir durumda, böyle bir tutum, yanlış anlama ve karşılıklı şikayetlerin yoğunlaşmasında aşırı bir artışa yol açabilir. Uzun süren yüzleşme her iki taraf için de giderek daha acı verici hale geliyor.
İlişkinin süper duygusal bir açıklamasıyla her an sona erebilir. Sonuçlar geri döndürülemez hale gelebilir. Testin sonucu tam da böyle bir sonuçsa, kişinin sorunlardan korkmaması için daha cesur olması gerekir. Sorunun ancak çözüldükten sonra ortadan kalkacağını anlamak önemlidir.
Cevapsız kalanlar sizi güçten mahrum edebilir, hayatı çekilmez hale getirebilir. Ve her zaman saklanmak imkansızdır.
Anlaşmak
"Tilkiler" rakiplerle pazarlık etmeye çalışır. Her bir tarafın gereksinimlerinin yalnızca kısmi olarak karşılanması, soruna tam bir çözüm getirmez.
Bu bir mola. Kurnazlık durumunda, rakibin konumuna tamamen bağımlı olmaları en zayıf noktalarıdır. Çıkarlarının en azından bir kısmını feda etmeyecekse, "tilki" bir kaybedendir.
Rakip tarafın gereksinimleri fazla tahmin etmesi ve ardından rakibin sözde cömertçe onları istenen seviyeye feda etmeye karar vermesi muhtemeldir. Bu nedenle taviz vermeden önce uyuşmazlığın konusu ile ilgili tüm bilgilerin toplanması, kaybedilmemesi için önemlidir.
Thomas'ın testi, anlaşmazlıklardan bu şekilde kurtulma eğilimi gösteriyorsa, kendi konumunuzu savunmada daha kararlı olmalısınız.
İşbirliği
İşbirliği idealdir. Bu durumda bulunan çözüm, tarafların her birinin iddialarını tam olarak karşılamaktadır. Çözüm, diplomatik yeteneğe sahip bilgelik gerektirir. Bu nedenle, bu tür davranışlara yatkın kişilere "baykuş" denir.
Anlaşmazlıkların dış taraflarına aşık olma eğiliminde değiller. Özü kavramaya ve nedenlerini anlamaya çalışırlar. Bu tür insanlar, rakiplerine karşı dürüst olmanın yollarıdır. Bu taktiklerle, düşman zahmetsizce bir ortak haline gelir ve anlaşmazlıklar yapıcı müzakerelerde çözülür.
Test sonucunda böyle bir sonuç düşerse, kişi tebrik edilmelidir. Kendi sezgisi ve büyük kavgaların olmaması sayesinde çok şey başaracaktır.
Thomas-Kilman anketi genellikle iş görüşmelerinde kullanılır. Sonuçlara dayanarak, başvuranı yargılamak daha kolaydır.
Teknik, bir kişinin çalışma ilişkisinde pozisyon seçimini değerlendirmenize izin verir. Bilgiler, yeni gelen oyuncunun ortaya çıkmadan önce takımda oluşan atmosfer üzerindeki etkisi hakkında bilgi sağlar.
Thomas testi herkes için faydalı olacaktır. Davranışınızı objektif olarak değerlendirmenize ve farklılıkları başarılı bir şekilde çözmeyi tam olarak neyin zorlaştırdığını anlamanıza yardımcı olur.
Teknik, başkalarıyla uzun süre komplikasyon olmadan dostane ve çalışan yapıcı ilişkiler kurmanıza izin verecektir.
