İşletmenin faaliyeti esas olarak içinde çalışan ekibe bağlıdır. Ekip, tüm mekanizmalar gibi mükemmel değildir ve bozulmaya eğilimlidir. İçinde anlaşmazlıklar, kavgalar ve çatışmalar olabilir.
Üretim kolektifi, herhangi bir insan topluluğu gibi, görünüşte açıkça tanımlanmış hedeflere sahip - ürünlerin geliştirilmesi, uygulanması, kârı ve dağıtımı, çeşitli çıkarların iç içe geçtiği oldukça karmaşık bir sistemdir.
Ekibin hem dikey bir yapısı vardır - yönetim ve sanatçılar ve yatay - çeşitli bölümler, bu bölümlerin başkanları, sıradan çalışanlar. Bu sistemde hem dikey hem de yatay olarak, zaman zaman açık çatışmaya dönüşen, yani bir çatışma ortaya çıkan açık veya örtük çelişkiler ortaya çıkabilir. Sürekli var olan çelişkilerin aksine, içindeki çatışma genellikle uzun sürmez. Ateşli tutkuların patlaması tamamen ya da zar zor yanar, böylece yeni bir "olumlu" durumda tekrar alevlenir.
Kural olarak, endüstriyel çatışmalar tüm katılımcılar ve tanıklar tarafından olumsuz algılanır. Sonuçları ortak nedene zarar, insanlar arasındaki şımarık ilişkiler, sağlığa zarar veren stres. Çatışmalar istenmez; ancak, temellerini ortadan kaldırmaya, "çatışmasız" bir topluluk yaratmaya yönelik tüm girişimler başarısızlıkla sonuçlanır. Çatışmaların nedenlerini ve bunları çözmenin yollarını ararken, bir psikoloğun katılımı arzu edilir. Hatta özel bir psikoloji alanı hakkında konuşabilirsiniz - çatışma yönetimi.
Elbette, çatışmaların nesnel nedenleri, kolektif çalışmayı oluşturan grupların ve bireylerin çıkarları arasındaki gerçek çelişkilerde yatmaktadır. Ancak öznel faktörler de önemli bir rol oynamaktadır. Bu nedenle, bir patron-ast ilişkisinde, bir lider olarak patronun yetkinliği, liderlik tarzı ve kişisel nitelikleri büyük önem taşımaktadır. Ast adına, önemlidir: mesleki uygunluğu, bu ekipteki iş deneyimi, titizliği, ortak amaca katılımı konusundaki farkındalığının derecesi ve grubun çıkarlarının önemindeki farklılık ve onun için kişisel çıkarları. Ek olarak, bu tür ilişkilerdeki çelişkiler, çatışma gelişmeye başladığında belirli bir ekipte oluşturulan genel atmosfere de bağlıdır.
