Çatışma durumları insanların yaşamlarında çok sık ortaya çıkar. Bazen bir kişinin kişilik özelliklerinin gelişimine katkıda bulunabilirler, ancak daha sıklıkla strese ve düşük benlik saygısına yol açarlar. Bu gibi durumları nasıl tanırsınız?
Taraflardan en az birinin durumu çatışma olarak tanımlaması durumunda iki kişi arasında bir çatışma ortaya çıkar. Kırgın bir kişi öfkeyi uzun süre içinde tutabilir, ancak er ya da geç kendini hissettirecektir.
Çatışmanın üç aşaması
Bir çatışmaya ne sebep olabilir? İnsanın bir şey için çabalaması, bir şeyi istemesi doğaldır. Çoğu zaman, birkaç kişinin arzuları çakışır. Çatışmanın ilk aşaması burada başlıyor. İnsanlar aynı şeyi başarmak isterlerse bilinçsiz bir çatışmaya girerler. Sadece bir kişi amacına ulaşabilir.
İçlerinden biri bunu anladığında çatışma başlar, ikinci aşama başlar. Olayların gelişimi için iki olası senaryo vardır: insanlar farklı şekillerde çatışmayı önlemeye çalışırlar veya çatışma davranışına geçerler. Son seçenek, çatışmanın üçüncü aşamasıdır.
Bu tür davranışlar, rakibin hedefe ulaşmasını engellemeyi ve aynı zamanda kendi isteklerini gerçekleştirmeyi amaçlar. Rakiplerin eylemleri, çatışmanın yıkıcılık derecesine bağlıdır. Açık çatışma, insanların ifade ettiği duygular tarafından şiddetlenir ve bu da bu yüzleşmeyi yoğunlaştırır. Kurtulmanın kolay olmadığı bir kısır döngü olduğu ortaya çıkıyor.
Çatışmanın üçüncü aşamasında, birkaç senaryo mümkündür. İlk ve en az yapıcı olan çatışmanın devam etmesidir. İkinci durumda, taraflardan biri kendi inisiyatifiyle çatışma durumundan çıkmaya çalışır ve bunu hedefe ulaşma yeteneklerinin eksikliğiyle açıklar. Üçüncü seçenek müzakeredir. İnsanlar, çatışmayı yumuşatmak için birbirlerine tavizler verirler. Müzakereler başarılı olursa ve taraflar alınan kararlardan memnun olursa, çatışma kendini tüketecektir.
Yukarıdaki aşamaların tümü, zaman zaman çatışmaların ortaya çıktığı herhangi bir şirketin çalışma kolektifinde gerçekleşir. Bunları tamamen ortadan kaldırmak imkansızdır, ancak patronların astlarıyla sürekli çalışması sayesinde çatışma durumlarının sayısı en aza indirilebilir.
Çatışma durumlarını çözmenin yolları
Çatışmaları çözmenin birkaç yolu vardır. Tarafların müzakeresi en etkili yoldur. Bu durumda, tam veya en azından kısmi uzlaşma sağlanabilir. İkincisi, tarafların çatışan davranışları ortadan kaldırılırsa gerçekleşir, ancak çatışmanın nedeni değil. Bu nedenle düşmanlık alevi bir süre sonra yeniden alevlenebilir.
